Datenschutz (DSGVO)
Datenschutzerklärung
Stand: Juni 2026
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von TipTrust verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben.
TipTrust ist eine Plattform für geprüfte Unternehmen, echte Bewertungen, Kontaktanfragen, Empfehlungen und Unternehmerprofile.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
TipTrust
Plattform für geprüfte Unternehmen und echte Bewertungen
Inhaber und Betreiber: Zoran Mikulovic
E-Mail: info@tiptrust.at
Telefon: +43 676 397 6384
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu gehören zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Website, Nachrichtentexte oder technische Nutzungsdaten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Nutzung von TipTrust, die Bearbeitung von Anfragen, die Kontaktaufnahme, die Erstellung und Verwaltung von Unternehmerprofilen, die Abwicklung von Zahlungen oder den sicheren technischen Betrieb der Plattform erforderlich ist.
Eine Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der DSGVO und der geltenden österreichischen Datenschutzbestimmungen.
3. Nutzung von TipTrust ohne Registrierung
TipTrust kann teilweise ohne Registrierung genutzt werden.
Dazu gehören zum Beispiel:
- die Suche nach Unternehmen,
- die Ansicht von Unternehmerprofilen,
- die Ansicht von Leistungen, Branchen und Regionen,
- die Nutzung öffentlich sichtbarer Informationen.
Dabei können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, zum Beispiel Geräteinformationen, Browserinformationen, IP-Adresse oder Zugriffsdaten. Diese Daten dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Fehleranalyse.
4. Kontaktanfragen von Kunden an Unternehmer
Wenn ein Kunde über TipTrust einen Unternehmer kontaktiert, werden die im Kontaktformular angegebenen Daten verarbeitet.
Dazu können gehören:
- Name,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- Anliegen,
- Nachricht,
- Zeitpunkt der Anfrage,
- ausgewähltes Unternehmerprofil.
Die Daten werden verwendet, um die Anfrage an den ausgewählten Unternehmer weiterzuleiten und eine direkte Kontaktaufnahme zu ermöglichen.
Die Daten werden nicht verkauft und nicht für fremde Werbezwecke weitergegeben.
Der ausgewählte Unternehmer erhält nur jene Angaben, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
5. Bewertungen auf TipTrust
Bewertungen auf TipTrust sollen echte Erfahrungen nach echtem Kontakt oder erledigtem Auftrag abbilden.
Eine Bewertung ist nur vorgesehen, wenn zuvor ein echter Kundenkontakt oder Auftrag über TipTrust stattgefunden hat.
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
- Name,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- zugeordnete Kontaktanfrage,
- zugeordnetes Unternehmerprofil,
- Sternebewertung,
- Zeitpunkt der Bewertung.
Die Daten werden verwendet, um Bewertungen eindeutig zuordnen zu können, Mehrfachbewertungen zu vermeiden und Fake-Bewertungen besser zu verhindern.
Wichtig:
Bewertungen werden anonym dargestellt.
Der Unternehmer sieht nicht den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des bewertenden Kunden.
Sichtbar ist ausschließlich die abgegebene Sternebewertung.
6. Unternehmerprofile und Registrierung von Unternehmern
Wenn ein Unternehmer ein Profil auf TipTrust erstellt oder erstellen lässt, werden die dafür erforderlichen Daten verarbeitet.
Dazu können gehören:
- Firmenname,
- Name der Kontaktperson,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- Adresse oder Tätigkeitsgebiet,
- Branche,
- Leistungsbereiche,
- Website,
- Logo,
- Bilder,
- Profiltexte,
- Kontaktmöglichkeiten,
- Zahlungsstatus,
- Status des Unternehmerprofils.
Diese Daten werden verwendet für:
- die Erstellung und Verwaltung des Unternehmerprofils,
- die Darstellung der angebotenen Leistungen,
- die Sichtbarkeit auf TipTrust,
- die Kontaktmöglichkeit für Kunden,
- die Bearbeitung von Support- und Änderungsanfragen,
- die Verwaltung aktiver oder gekündigter Profile.
Öffentlich sichtbar sind nur jene Inhalte, die für das Unternehmerprofil bestimmt sind, zum Beispiel Firmenname, Branche, Leistungen, Region, Profiltexte, Bilder, Website-Link und Kontaktmöglichkeiten.
7. TipTrust-Erstgespräch und Profilanfrage
Wenn ein Unternehmer ein kostenloses Erstgespräch, eine Beratung oder ein TipTrust-Profil anfragt, werden die im Formular angegebenen Daten verarbeitet.
Dazu können gehören:
- Name,
- Firma,
- Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse,
- Website,
- Branche,
- Region oder Bezirk,
- gewünschtes Ziel mit TipTrust,
- gewünschte Kontaktzeit,
- Nachricht.
Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage zu bearbeiten, Kontakt aufzunehmen und ein mögliches TipTrust-Profil individuell vorzubereiten.
8. Zahlungsabwicklung über Stripe
Kostenpflichtige Leistungen auf TipTrust betreffen Unternehmer und Dienstleister. Kunden bezahlen für die Nutzung der Plattform grundsätzlich nichts.
Zahlungen können über den externen Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden.
Wenn ein Unternehmer eine kostenpflichtige Leistung bucht, erhält er einen Zahlungslink oder wird zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet.
Die für die Zahlung erforderlichen Zahlungsdaten werden direkt bei Stripe eingegeben und von Stripe verarbeitet. TipTrust hat keinen Zugriff auf vollständige Kreditkarten-, Konto- oder Zahlungsdaten.
TipTrust verarbeitet im Zusammenhang mit Zahlungen nur jene Informationen, die für die Zuordnung der Buchung, Freischaltung des Profils, Rechnungsabwicklung, Vertragsabwicklung oder interne Verwaltung erforderlich sind.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den Datenschutzbestimmungen und Vereinbarungen von Stripe. Stripe stellt ein Data Processing Agreement zur Verarbeitung personenbezogener Daten bereit. :contentReference
9. Technischer Betrieb über Glide
TipTrust wird technisch über Glide betrieben.
Die in der App eingegebenen Daten werden zur Bereitstellung und Verwaltung der Plattform in Glide verarbeitet und gespeichert.
Dazu können gehören:
- Profildaten,
- Formularangaben,
- Kontaktanfragen,
- Bewertungsdaten,
- technische Nutzungsdaten,
- Geräte- und Browserinformationen,
- IP-Adresse,
- Protokoll- und Zugriffsdaten.
Glide wird als technischer Dienstleister für den Betrieb der App eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Plattform, zur Verwaltung der Inhalte, zur Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse.
Glide stellt ein EU/UK Data Processing Addendum bereit und beschreibt, dass es als Auftragsverarbeiter für personenbezogene Daten in Apps tätig sein kann. :contentReference
10. Website und WordPress
TipTrust kann zusätzlich über eine Website erreichbar sein, die mit WordPress betrieben wird.
Beim Besuch der Website können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, zum Beispiel:
- IP-Adresse,
- Browserinformationen,
- Gerätedaten,
- Zugriffszeitpunkt,
- aufgerufene Seiten.
Diese Daten dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit, der Darstellung der Website und der Fehleranalyse.
11. E-Mail, Google-Dienste und interne Verwaltung
Zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kommunikation und zur internen Verwaltung können E-Mail- und Google-Dienste genutzt werden, zum Beispiel Gmail oder Google Sheets.
Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn dies für die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Kunden oder Unternehmern oder die interne Organisation erforderlich ist.
Google stellt für Workspace- und Cloud-Dienste ein Data Processing Addendum bereit. :contentReference
12. Automatisierungen und spätere technische Erweiterungen
TipTrust kann künftig Automatisierungsdienste oder weitere technische Dienste einsetzen, zum Beispiel Zapier oder vergleichbare Anbieter.
Solche Dienste werden nur eingesetzt, wenn sie für den Betrieb, die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation, die Automatisierung interner Abläufe oder die Verbesserung der Plattform erforderlich sind.
Sobald weitere Dienste aktiv mit personenbezogenen Daten genutzt werden, kann diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt werden.
13. Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft und nicht zu fremden Werbezwecken weitergegeben.
Eine Weitergabe oder Verarbeitung durch Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Nutzung, Bereitstellung oder Bearbeitung im Rahmen von TipTrust erforderlich ist.
Dies betrifft insbesondere:
- die Weiterleitung einer Kundenanfrage an den ausgewählten Unternehmer,
- die technische Verarbeitung durch Glide als App-Plattform,
- die Zahlungsabwicklung über Stripe bei kostenpflichtigen Unternehmerleistungen,
- die Kommunikation über E-Mail-Dienste,
- die Nutzung von Google-Diensten zur internen Verwaltung,
- den Betrieb der WordPress-Website,
- Automatisierungsdienste, sofern diese eingesetzt werden,
- Fälle, in denen eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
TipTrust achtet darauf, personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang zu verarbeiten.
14. Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Das bedeutet insbesondere:
- Kontaktanfragen werden gespeichert, solange sie für die Bearbeitung, Nachvollziehbarkeit oder Sicherheit erforderlich sind.
- Bewertungsdaten werden gespeichert, solange sie für die Echtheit, Zuordnung und Sicherheit der Bewertung erforderlich sind.
- Unternehmerdaten werden gespeichert, solange ein Unternehmerprofil aktiv ist oder eine Geschäftsbeziehung besteht.
- Daten aus Erstgesprächs- oder Profilanfragen werden gespeichert, solange sie für die Bearbeitung der Anfrage oder eine mögliche Zusammenarbeit erforderlich sind.
Wenn ein Unternehmer sein TipTrust-Profil kündigt oder löschen lässt, werden die öffentlich sichtbaren Profildaten aus TipTrust entfernt oder deaktiviert.
Interne Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.
Zahlungsdaten, die direkt bei Stripe verarbeitet werden, unterliegen den Speicher- und Löschfristen von Stripe. TipTrust hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten.
Technische Protokolldaten oder Daten bei eingesetzten Dienstleistern können je nach Anbieter und technischer Notwendigkeit für eine begrenzte Zeit gespeichert bleiben.
15. Sicherheit
TipTrust setzt organisatorische und technische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
Der Zugriff auf interne Daten wird auf jene Personen beschränkt, die diese Daten für Betrieb, Bearbeitung oder Verwaltung benötigen.
16. Deine Rechte
Betroffene Personen haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten,
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Recht auf Datenübertragbarkeit,
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Anfragen dazu bitte an:
info@tiptrust.at
Die österreichische Datenschutzbehörde beschreibt diese Rechte ebenfalls als Betroffenenrechte nach der DSGVO. :contentReference
17. Beschwerderecht
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht, dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Kontakt:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Die Datenschutzbehörde ermöglicht Beschwerden unter anderem per E-Mail, per Brief oder über ein Onlineformular. :contentReference
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben.
Das kann insbesondere notwendig sein, wenn neue Funktionen, neue Zahlungsarten, neue technische Dienstleister oder neue Automatisierungen eingesetzt werden.
Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website und in der App abrufbar.